Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN COZY LIVING

1. Identiteit van de ondernemer

Cozy Living
Adres: [invullen]
KvK-nummer: [invullen]
BTW-nummer: [invullen]
E-mailadres: [invullen]

Hierna te noemen: "Cozy Living".

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cozy Living en op elke overeenkomst die tot stand komt via de webshop.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en productinformatie

Cozy Living streeft ernaar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.

Kennelijke fouten of vergissingen (zoals prijsfouten) binden Cozy Living niet. Afbeeldingen zijn indicatief en kunnen afwijken van het werkelijke product.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod accepteert en de bestelling voltooit.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Cozy Living behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden. Cozy Living behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Indien een prijsfout wordt ontdekt, heeft Cozy Living het recht de bestelling te annuleren of aan te passen.

6. Levering en uitvoering

Cozy Living levert op het door de klant opgegeven adres.

Wij streven ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, en uiterlijk binnen 30 dagen.

Indien levering vertraagd is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en heeft de klant het recht de overeenkomst te ontbinden.

Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment van levering.

7. Herroepingsrecht (retour)

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant dit binnen de termijn kenbaar te maken via e-mail of het herroepingsformulier.

8. Verplichtingen bij retour

Na herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden teruggestuurd.

De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan en deze ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking te retourneren.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

9. Terugbetaling

Cozy Living zal het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen na herroeping.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Cozy Living mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

10. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• op maat gemaakte producten;

• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden;

• producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn;

11. Garantie en conformiteit

Cozy Living staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen van de klant.

Indien een product defect is of niet voldoet, dient de klant dit binnen redelijke termijn te melden.

In dat geval heeft de klant recht op vervanging, herstel of terugbetaling.

12. Klachtenregeling

Klachten kunnen worden ingediend via [e-mail].

Cozy Living streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren.

Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan deze worden voorgelegd via het Europese ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Cozy Living is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Cozy Living is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of dataverlies, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

14. Overmacht

Cozy Living is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals storingen, transportproblemen, pandemieën of overheidsmaatregelen.

15. Intellectueel eigendom

Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen en logo's, zijn eigendom van Cozy Living en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

16. Privacy en gegevensbescherming (AVG)

Cozy Living verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (AVG).

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• het verwerken van bestellingen;

• klantenservice;

• wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

Voor meer informatie verwijzen wij naar het privacybeleid op de website.

17. Cookies

De website van Cozy Living maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en de gebruikerservaring te verbeteren.

Door gebruik te maken van de website stemt de klant in met het gebruik van cookies.

18. Wijziging van de voorwaarden

Cozy Living behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

19. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

20. Herroepingsformulier

(Alleen invullen en terugsturen indien u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Cozy Living
E-mail: [invullen]

Hierbij deel ik u mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep:

• Besteld op / ontvangen op:

• Naam:

• Adres:

• Handtekening (indien op papier):

• Datum: